Términos y Condiciones
Al crear una cuenta en Pinky aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
Elegibilidad
- Debes tener al menos 18 años cumplidos.
- Pinky es una plataforma exclusiva para mujeres. Al registrarte confirmas que te identificas como mujer. La identidad se verifica mediante una selfie procesada por inteligencia artificial automatizada (Google Gemini). Los casos en que la IA no pueda determinar con alta confianza el resultado se escalan a un administrador humano para revisión manual antes de activar la cuenta.
- Las conductoras deben además contar con licencia de conducir vigente, registrar un vehículo y completar la aprobación administrativa antes de recibir solicitudes de viaje.
Cuenta
Eres responsable de la veracidad de la información que proporciones y de la actividad realizada bajo tu cuenta. Mantén tus credenciales en secreto. Notifícanos de inmediato a adrianst1304@gmail.com si crees que tu cuenta ha sido comprometida.
Conducta
- No se permite acoso, discriminación, violencia, amenazas ni actividad ilegal.
- No se permite suplantación de identidad, cuentas falsas ni compartir tu cuenta.
- No se permite solicitación fuera del contexto del viaje.
- Las conductoras deben cumplir con la normativa local de transporte, mantener vigentes su licencia y seguro, y conservar su vehículo en condiciones aptas para circular.
- Las violaciones pueden resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
Pagos
Las tarifas se calculan al momento de la reserva y se cargan a través de Stripe después de completar el viaje. Las conductoras reciben su parte vía Stripe Connect. Las disputas de cargos deben plantearse primero con nosotros antes de presentar una reclamación bancaria.
Seguridad
Pinky ofrece funciones de seguridad (compartir ubicación en vivo, detección de desviación de ruta, contactos de confianza, alertas de emergencia) como herramientas complementarias. No sustituyen a los servicios de emergencia. Si te encuentras en peligro inmediato, llama primero a los servicios de emergencia locales (911 en México).
Cancelaciones y reembolsos
Las políticas de cancelación se muestran en la aplicación antes de confirmar una reserva. Las ausencias y cancelaciones tardías pueden generar un cargo. Los reembolsos por fallas legítimas del servicio se emiten a nuestra discreción dentro de 10 días hábiles.
Disponibilidad y cambios
Podemos modificar o discontinuar el servicio, agregar o eliminar funciones, o cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios materiales a estos términos se anunciarán dentro de la aplicación al menos 7 días antes de entrar en vigor.
Limitación de responsabilidad
Pinky se proporciona "tal cual". Hasta el máximo permitido por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo los derivados de actos de otras personas usuarias. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda ser limitada por ley.
Terminación
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar cuentas por violaciones a estos términos, fraude o preocupaciones de seguridad, sin previo aviso cuando sea necesario.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de México. Lo anterior sin perjuicio de las facultades de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en materia de protección al consumidor.